OBSŁUGA E-COMMERCE
Przejmujemy kompleksową obsługę logistyczną e-commerce – od przyjęcia towaru, przez magazynowanie, aż po pakowanie i wysyłkę. Dzięki temu nasi Klienci mogą skupić się na sprzedaży i rozwoju swojego biznesu online.
Zajmujemy się wszystkim, co niezbędne, aby Twój sklep działał sprawnie i profesjonalnie
Obsługa zamówień
Zajmujemy się pełnym procesem realizacji zamówień. Od momentu, gdy klient dokonuje zakupu w sklepie, aż po dostarczenie paczki pod wskazany adres. Każde zamówienie jest rejestrowane, kompletowane i przygotowywane do wysyłki zgodnie z ustalonymi standardami. Dzięki automatyzacji i sprawnym procedurom minimalizujemy ryzyko błędów, a Twoi klienci otrzymują swoje zakupy szybko i bezproblemowo.
Magazynowanie i fulfillment
Zapewniamy bezpieczne i nowoczesne przestrzenie magazynowe, dostosowane do różnych kategorii produktów – od odzieży i kosmetyków, po elektronikę czy artykuły codziennego użytku. Oferujemy pełen zakres usług fulfillmentowych, czyli kompletację zamówień, pakowanie i wysyłkę towarów.
Obsługa zwrotów
Zwroty to nieodłączny element e-commerce i ważny punkt kontaktu z klientem. W QCIS dbamy o to, aby były one obsługiwane sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Rejestrujemy zgłoszenia, weryfikujemy produkty, przygotowujemy dokumentację i aktualizujemy stany magazynowe. Dzięki temu Twoi kupujący czują się bezpiecznie, a Ty masz gwarancję, że proces zwrotów przebiega profesjonalnie i przejrzyście.
Raportowanie i analityka
Każdy etap obsługi e-commerce dokumentujemy i analizujemy. Przygotowujemy przejrzyste raporty dotyczące liczby zamówień, zwrotów, czasu realizacji czy poziomu satysfakcji klientów. Dzięki danym analitycznym możesz podejmować świadome decyzje biznesowe, optymalizować koszty i lepiej planować działania marketingowe. Transparentność i pełna kontrola nad procesami to nasz standard.
BENEFITY
szybka kompletacja i wysyłka zamówień
magazynowanie towarów i stały nadzór nad stanami
obsługa zwrotów i reklamacji
integracja z systemami e-commerce (Shopify, WooCommerce, Baselinker itp.)
możliwość pakowania personalizowanego (brandowane kartony, insertowanie)
dostęp do bieżących raportów i statystyk
OBSŁUGA ZWROTÓW
e-commerce
Jak działamy?
- rejestrujemy i przyjmujemy zwroty od klientów
- weryfikujemy stan produktów i sporządzamy dokumentację
- aktualizujemy stany magazynowe w systemie
- obsługujemy proces zwrotu płatności
- przygotowujemy raporty, które dają Ci pełen obraz sytuacji
Dlaczego warto współpracować z QCIS
Analizujemy potrzeby
i ustalamy zakres obsługi.
Integrujemy sklep z naszym systemem magazynowym
i logistycznym.
Obsługujemy zamówienia
i zwroty.
Raportujemy wyniki
i rekomendujemy usprawnienia.
FAQ
Nasza obsługa e-commerce obejmuje kompleksowe wsparcie w zakresie magazynowania, kompletacji i pakowania zamówień, fullfilmentu, obsługi zwrotów oraz raportowania i analizy sprzedaży. Dzięki temu sklepy internetowe mogą skupić się na sprzedaży i marketingu, a logistykę i procesy magazynowe powierzają naszym specjalistom.
Outsourcing obsługi zamówień, fulfillmentu i procesów magazynowych pozwala oszczędzić czas oraz zmniejszyć koszty związane z logistyką. QCIS zapewnia szybkie i bezbłędne przygotowanie przesyłek, kontrolę jakości produktów, sprawną obsługę zwrotów oraz bieżące raportowanie i analizę wyników, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i rozwój sklepu internetowego.
Tak, obsługujemy sklepy internetowe z Wrocławia, Dolnego Śląska i całej Polski. Współpracujemy zarówno z lokalnymi firmami e-commerce, jak i z ogólnopolskimi markami.
W QCIS zapewniamy klientom szczegółowe raportowanie i analizę procesów e-commerce. Monitorujemy m.in. liczbę i czas realizacji zamówień, stany magazynowe, wskaźniki zwrotów oraz jakość obsługi. Dzięki temu właściciele sklepów internetowych otrzymują pełen obraz efektywności sprzedaży i mogą podejmować lepsze decyzje biznesowe.
